Chroniques

Tout récemment, le programme Solution : Repreneuriat a fait l’objet d’une évaluation afin de mesurer son taux de réussite auprès des participantes. En passant, Solution : Repreneuriat vise à faciliter la reprise entrepreneuriale pour les femmes francophones du Nouveau-Brunswick. Il a été développé afin d’accompagner et guider les femmes tout au long de leurs cheminements de reprise entrepreneuriale.

Certes, évaluer un programme important, c’est toujours un peu stressant pour une équipe. Est-ce que nous avons livré la marchandise adéquatement? Est-ce que les participantes sont satisfaites? Est-ce qu’elles sont déçues? Est-ce que nous aurions pu faire mieux? Lorsqu'on évalue son propre travail et ses propres efforts, il est naturel que l'on s'inquiète de savoir si tout est à la hauteur.

Comme propriétaire d’entreprise, est-ce que vous évaluez vos produits et services? Si oui, vous comprenez certainement cette inquiétude dont je vous parle. En fait, j’ai eu une discussion avec une ancienne collègue qui gère maintenant sa propre entreprise. Elle me disait justement suivre une formation pour accroître le positionnement de son entreprise sur le marché. L’un des premiers exercices consiste à interroger ses clientes et clients sur les forces et les faiblesses des services offerts, et sur ce qu’elle doit travailler pour assurer son positionnement. Pour elle, même si l’exercice est essentiel, il n’est pas sans appréhension. Elle doit sortir de sa zone de confort et regarder les résultats attentivement. Bien qu’elle sache qu’elle va en retirer une grande valeur et débloquer des occasions cachées, elle remet en question ses propres capacités à certains moments. Après tout, même les propriétaires d’entreprise sont des humains !

Bien, je pense que c’est tout à fait normal d’avoir cette appréhension. Toutefois, il ne faut pas avoir peur de passer à l’action et de faire l’évaluation. Je reviens à celle de Solution : Repreneuriat. Quelle agréable surprise à la lecture des résultats ! Les participantes au programme nous ont indiqué tant nos forces que nos points à améliorer. Les critiques, elles ne sont que constructives ! Dans les faits, les participantes se sont senties guidées, orientées et appuyées par leurs mentors. Elles ont acquis une tonne de connaissances sur la reprise de leur entreprise, qu’il s’agisse de faire leur place tant auprès de la clientèle que des équipes de travail, de gérer les finances, d’accroître leur confiance dans leurs aptitudes comme repreneures et maintenant, comme entrepreneures.


Cette évaluation nous a aussi permis de réaliser que l’équipe du RDÉE NB est à l’écoute des besoins des repreneures, qu’elle est proactive quand vient le temps de les aider et qu’elle sait s’adapter à leurs besoins.

Et nos critiques constructives ; les participantes ont unanimement demandé des vérifications quelques mois après la fin du programme, afin d'avoir accès à du soutien supplémentaire au besoin - une indication que le fait de rester en contact avec les clients et clientes même après la prestation des services peut porter ses fruits ! Sur ce, je vous invite à réfléchir au potentiel d’une évaluation de vos produits et services. On ne sait jamais, une mine d’or de renseignements vous attend possiblement. Pourquoi ne pas saisir cette occasion?

Marie-Eve Michon
Directrice du RDÉE NB